Garantieinformationen

Gewährleistungsinformationen

Unsere Verpflichtung zu Ihrer Zufriedenheit

Herzlich willkommen auf unserer Gewährleistungsseite! Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft und Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Hier finden Sie ausführliche Informationen zu unserer Gewährleistungspolitik und wie wir dafür sorgen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.

1. Allgemeine Gewährleistungsbedingungen

Unsere Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, um sicherzustellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

• Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum.
• Die Gewährleistung gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und erfordert einen gültigen Kaufnachweis.

2. Gewährleistungsansprüche und Prozess

Im Falle eines Defekts oder Mangels stehen wir Ihnen zur Seite. Hier sind die einfachen Schritte, um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst:
   • Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
   • Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
2. Überprüfung des Anspruchs:
   • Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, bitten wir Sie, sämtliche erforderlichen Unterlagen vollständig einzureichen. Dies stellt sicher, dass der Ablauf reibungslos erfolgen kann.
   • Unser Kundendienstteam wird Ihren Anspruch überprüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.
3. Lösung des Problems:
   • Abhängig von der Situation bieten wir eine Reparatur oder einen Austausch an.
   • Wir streben an, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

3. Ausschlüsse und Einschränkungen

Es gibt bestimmte Fälle, die von unserer Gewährleistung nicht abgedeckt sind. Dazu gehören:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege des Produkts.
• Normale Abnutzung und Alterung.
• Schäden durch unsachgemäße Installation oder Reparatur durch Dritte.

4. Kundenservice und Unterstützung

Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Sie erreichen uns unter:

• Telefon: +4915212895539
• E-Mail: service@mobilepalace.de

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Smartphones anzubieten und stehen hinter ihnen mit unserer umfassenden Gewährleistung. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.